Google Play & Apple Store Compliance
Eliminazione Account & Dati Personali
Informativa e procedura per la cancellazione permanente dell'account BravoBox e dei relativi dati ai sensi del GDPR (art. 17 - Diritto all'oblio).
Architettura Edge Locale BravoBox: I tuoi dispositivi BravoBox (relè, moduli e centrali) funzionano in locale sulla rete domestica. I comandi e gli stati delle automazioni non sono salvati sui nostri server. La cancellazione dell'account riguarda le credenziali di accesso remoto, notifiche push e associazione app.
1. Quali dati vengono eliminati
Confermando la richiesta di cancellazione dell'account, verranno eliminati definitivamente entro 30 giorni:
- Credenziali dell'account: Indirizzo email, username, password criptata e token di autenticazione.
- Token di notifica push: Token FCM/APNs utilizzati per l'invio degli allarmi sullo smartphone.
- Configurazioni cloud: Eventuali backup cifrati di configurazioni salvati su richiesta dell'utente.
- Storico messaggi e richieste di assistenza: Ticket e contatti associati all'email.
2. Dati che potrebbero essere temporaneamente conservati
Alcuni dati contabili o fiscali (es. fatture di acquisto hardware) dovranno essere conservati per il periodo prescritto dalle normative fiscali vigenti (10 anni secondo la legge italiana).
3. Come richiedere la cancellazione
Puoi richiedere la cancellazione in due modi:
- Dall'App Mobile: Apri l'app BravoBox > Impostazioni > Profilo > Elimina Account.
- Tramite questo Modulo Web: Compila il modulo sottostante indicando l'email associata al tuo account. Riceverai un'email di verifica per confermare l'operazione.
- Via Email diretta: Scrivendo a bravobox[at]bravobox.net con oggetto "Richiesta Cancellazione Account".
Modulo di Richiesta Cancellazione
Inserisci l'indirizzo email associato all'account BravoBox che intendi eliminare: